商品資訊 / Products
▴ 預購商品，付款約 7-20個工作天(不含假日)出貨。
▴ 預購商品，付款後才會特別向廠商追加，故無法更改訂單內容和取消訂單。
▴ 現貨商品，付款後約 1-2個工作天(不含假日)出貨。
▴ 現貨訂單最快付款後下個工作天出貨，請見諒事務多無法當日出貨。
▴ 訂單中有現貨+預購商品，會等追加到貨再一起出貨。
訂單資訊 / Order
▴ 下單前加入「成為TOUCANB生活的會員」，日後可登入查看訂單狀態，未加入會員將無法做後序之登入動作。
▴ 會員同一帳號可累積購物金額，有利之後的會員分級折扣。
▴ 會員可儲存收件資訊，下次購買不需要再次輸入
▴ 訂單成立、付款成功、訂單出貨、訂單留言，系統皆會發送e-mail通知至下單時填寫之信箱，未加入會員亦會收到e-mail通知。
▴ 多次因個人因素取消訂單、超商包裹未取、工作室取貨未取、訂單退貨，該帳號、收件人會加入黑名單，將無法再次下單。
▴ 訂單已出貨因個人因素未取遭退回，再次出貨運費由買家付擔，因此取消訂單者，退款金額將扣除出貨已產生之運費，及商品總金額5%之包裝、人力賠償費用。
付款方式 / Payment
▴ 便利商店貨到付款
▴ 信用卡付款
•信用卡分期3期=3%手續費
•信用卡分期6期=5%手續費
▴ ATM匯款
•下單後系統會自動產生虛擬帳號，有多家銀行帳號可選擇。
•匯款入帳成功系統會自動發送通知給店家，買方不需再另外通知。
•匯款訂單三天未完成付款系統會自動取消，若有需要請重新下單。
•帳號和金額與訂單完全正確才會成功入帳，匯入金額錯誤，不論超過或短少，都會進入退款流程，該訂單也會被視為付款失敗而被系統取消。
•金流公司之退款流程需要7-10個工作天。
•若為使用第一銀行ATM櫃員機，請選擇「繳費」按鈕。